Técnico/A De Soporte It [O970]

¿Te apasiona el soporte IT y deseas crecer en una empresa innovadora? En Econocom Cloud, estamos buscando un/a técnico/a de soporte informático onsite que pueda desempeñar las siguientes funciones:

Funciones: Soporte Presencial y en Remoto
Proveer asistencia técnica a usuarios de Econocom Cloud con problemas de hardware y software en sus estaciones de trabajo (PC, monitores, teclados, impresoras, etc.).
Gestionar la instalación, configuración y actualización de software y sistemas operativos en equipos de usuario.
Atender y resolver incidencias de usuarios de otros clientes a través de herramientas de soporte remoto.
Proveer asistencia para la resolución de problemas técnicos, configuración de equipos y recuperación de accesos.
Guiar a los usuarios en la resolución de problemas sencillos para mejorar la autosuficiencia en el uso de herramientas tecnológicas.
Realizar desplazamientos periódicos y puntuales a las instalaciones del cliente para ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e infraestructura IT.
Colaborar con equipos de IT de los clientes en la resolución de problemas complejos o críticos.
Mantener el inventario actualizado de equipos y componentes IT.
Documentar las incidencias y soluciones aplicadas en los sistemas de gestión de tickets.
Comunicarse eficazmente con los usuarios para comprender sus problemas y ofrecer soluciones claras.
Coordinar con otros equipos de soporte técnico y escalación de incidencias cuando sea necesario.
Se ofrece: Tipo de contrato indefinido.
Ubicación: Barcelona.
Horario: De lunes a viernes de 8:30 a 17:30 (1h para comer).
Plan de formación y de carrera.

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