Tecnico/A De Servicios Red Reparadores A Coruña

Empresa: MAPFRE
Vacante temporal
Horario flexible
Requisitos del Candidato:Arquitectura técnica o Ingeniería técnica industrial.Conocimientos en el ámbito de la edificación y la rehabilitación.Amplios conocimientos en reformas integrales de viviendas y locales comerciales.Conocimientos de instalaciones: fontanería, evacuación de aguas, electricidad, detección y control de incendios, siendo imprescindible el conocimiento exhaustivo de fontanería y evacuación de aguas.Conocimiento de precios de diferentes unidades de obra y materiales relacionados.Conocimientos informáticos de Excel, Word y PowerPoint.Persona dinámica, con iniciativa, capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.Carnet de conducir y vehículo propio.Responsabilidades:Dimensionado y optimización de la red de reparadores.Control de la actuación de la red:Controles de actividad de proveedores.Cumplimiento de normas en el servicio: plazos, compromisos de calidad, atención al cliente, etc.Seguimiento de adecuación de proveedores a la normativa vigente.Calidad de reparaciones y obras.Seguimiento de costes medios de servicios, expedientes y actividades.Correcta aplicación de tarifas.Seguimiento de tiempos de intervención y servicios retrasados.Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.Formación de proveedores en:Coberturas de pólizas relacionadas con sus actividades.Criterios de reparación.Procedimientos relacionados con la prestación del servicio.Atención al cliente.Aplicación de tarifas.Utilización de herramientas de gestión de servicios vía web y SMS.Cumplimentación de partes de trabajo.Procedimientos de servicios en expedientes de Asistencia.Área de trabajo: Rehabilitation, Call Center, Healthcare, Customer Service

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