Técnico/A De Servicio De Atención Al Cliente (Tf) [B-505]

- Tomar parte en el FAT de los proyectos, y en colaboración con los departamentos implicados, elaborar el plan de puesta en marcha del proyecto en casa del cliente.
Coordinar la puesta en marcha y todas las actividades asociadas hasta su conclusión y validación.- Realizar la valoración final de los proyectos, con objeto de detectar áreas de mejora y establecer acciones correctivas.- Atender las incidencias y necesidades planteadas por los clientes, distribuidores, filiales, delegaciones y personal de servicio.
Asesorar a la red de servicio sobre la forma de actuar y abordar diferentes situaciones ante el cliente.- Intervenir directamente en las instalaciones de los clientes, tanto nacionales como extranjeros, en la resolución de los problemas detectados.- Gestionar las modificaciones, adaptaciones y las necesidades de suministro solicitadas por el cliente.- Intervenir en la preparación, mejora y actualización de la documentación técnica.
Participar en la gestión e impartición de la formación del personal de exterior.
#J-18808-Ljbffr