Técnico/A De Servicio De Atención Al Cliente (Tf) [B-505]

- Tomar parte en el FAT de los proyectos, y en colaboración con los departamentos implicados, elaborar el plan de puesta en marcha del proyecto en casa del cliente.
Coordinar la puesta en marcha y todas las actividades asociadas hasta su conclusión y validación.
- Realizar la valoración final de los proyectos, con objeto de detectar áreas de mejora y establecer acciones correctivas.
- Atender las incidencias y necesidades planteadas por los clientes, distribuidores, filiales, delegaciones y personal de servicio.
Asesorar a la red de servicio sobre la forma de actuar y abordar diferentes situaciones ante el cliente.
- Intervenir directamente en las instalaciones de los clientes, tanto nacionales como extranjeros, en la resolución de los problemas detectados.
- Gestionar las modificaciones, adaptaciones y las necesidades de suministro solicitadas por el cliente.
- Intervenir en la preparación, mejora y actualización de la documentación técnica.
Participar en la gestión e impartición de la formación del personal de exterior.
#J-18808-Ljbffr