Técnico/A De Planificación-Wfm Temporal Madrid

Reportando al Supervisor del Departamento, se integrará en el equipo de planificación de Relación con el cliente.El/la candidato/a tendrá como objetivo analizar, planificar y dimensionar el servicio de Relación con el cliente.FUNCIONES PRINCIPALES:Planificación de los recursos según forecastEquilibrio de la carga de trabajo y asignación de los recursos.Gestión de ausencias de los trabajadores del servicio.Comprobación y verificación de la autenticidad de los datos extraídos de diversas fuentes.Realizar y actualizar los turnos, distribución de vacaciones y permisos bajo las premisas marcadas.Solicitar la petición de contratación de nuevos agentes, ampliación, reducción de su jornada o finalización de contratos para garantizar la adecuación de los recursos a las necesidades establecidas.REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN:Imprescindibles:Capacidad analítica, planificación y solución de problemas.Buena capacidad comunicativa.Orientación al logro y habilidades en identificación de mejora de procesos.Capacidad de trabajar con autonomía, tomar la iniciativa y establecer prioridades.Manejo de Excel y Access.Conocimiento y manejo de herramientas de Workforce.Experiencia en equipos de planificación.BENEFICIOS SOCIALESHorario flexiblePosibilidad TeletrabajoHORARIOLunes a jueves 09:00h a 18:15h.Viernes 08:00 a 15:00 h.¿Si te sientes identificado/a y te apetece el reto?
¡Inscríbete!En Securitas Direct las personas estamos en el centro.
Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, según nuestro compromiso con la integración efectiva, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.