Técnico/a de mantenimientoAplikuj locations Madrid time type Na pelny etat posted on Opublikowano 2 dni temu job requisition id R0643967Zarzadzanie relacjami z klientem:• Dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakosci oraz regularna, proaktywna i precyzyjna komunikacje na miejscu (planowana godzina przyjazdu w odpowiedzi na wezwanie, zrealizowane zadanie itp.).• Rzetelne raportowanie wykonanej pracy w czasie rzeczywistym (na poziomie sprzetu) w celu zapewniania dokladnosci powiadomienia e-Optimum i klienta.• Utrzymywanie doskonalych relacji z klientami, osoba wyznaczona do kontaktu oraz uzytkownikami koncowymi w lokalizacji przez wystepowanie w roli ambasadora.• Odpowiedzialnosc za bezpieczenstwo i funkcjonowanie sprzetu.• Zarzadzanie srodowiskiem lokalizacji w trakcie dzialan serwisowych.• Okreslanie ryzyka dotyczacego lokalizacji oraz zglaszanie go przelozonemu.• Podejmowanie natychmiastowych dzialan w lokalizacji w razie wykrycia wysokiego ryzyka oraz stosowanie procedury eskalacji.• Okreslanie nieplanowanych napraw serwisowych w oparciu o potrzeby zwiazane ze sprzetem, kontaktowanie sie z osoba wyznaczona do kontaktu w lokalizacji, uzyskiwanie jej zgody w sprawach nieobjetych umowa oraz realizacja takich napraw.Dzialania serwisowe:• Odpowiedzialnosc za bezpieczenstwo uzytkowników koncowych i lokalizacji.• Odpowiedzialnosc za bezpieczne srodowisko pracy.• Odpowiedzialnosc za stosowanie bezpiecznych praktyk roboczych oraz realizacja dzialan zgodnie z instrukcjami konserwacji i bezpieczenstwa.• Realizowanie wizyt serwisowych (planowany serwis, wezwania i naprawy serwisowe) z uwzglednieniem harmonogramu i limitu czasowego (wezwanie), standardów jakosci, przydzialu czasu i procesów.• Efektywne planowanie wlasnego obciazenia praca w porozumieniu z przelozonym serwisu.• Zglaszanie potencjalnych klientów przelozonemu.• Bardzo precyzyjne i terminowe raportowanie wykonanej pracy zgodnie z procesem.• Przekazywanie kart ewidencji czasu pracy na podstawie wykonanej pracy.• Zarzadzanie zapasami podrecznymi (rozmieszczanie na pólkach, zapasy, przesuniecia magazynowe itp.), okreslanie zapotrzebowania na czesci zamienne, wnioskowanie o czesci zamienne u przelozonego.• Utrzymywanie narzedzi serwisowych, samochodu, przyrzadów itp. w bezpiecznym, dobrym stanie oraz przeprowadzanie ich konserwacji.• Uczestnictwo w biezacym doskonaleniu produktów, metod i srodków bezpieczenstwa przez przekazywanie informacji zwrotnych do organizacji PCM i przelozonego.Przywództwo/zarzadzanie zasobami ludzkimi:• Regularne przekazywanie przelozonemu aktualnych informacji na wszystkie istotne tematy.• Znajomosc wszystkich aspektów technologii windowych i powiazanych oraz udzial w proponowanych szkoleniach.• Mozliwy wymóg przeprowadzenia szkolenia/instruktazu dla osób wskazanych przez przelozonego.W firmie KONE koncentrujemy sie na budowaniu innowacyjnej kultury wspólpracy, w której cenimy wklad kazdej osoby. Zaangazowanie pracowników jest dla nas kluczowym obszarem zainteresowania. Zachecamy do uczestnictwa i dzielenia sie informacjami oraz pomyslami. Zrównowazony rozwój stanowi integralna czesc naszej kultury i codziennosci. Stosujemy etyczne praktyki biznesowe oraz dazymy do rozwoju kultury wspólpracy, w której wspólpracownicy ufaja sobie wzajemnie i darza sie szacunkiem, a dobre wyniki znajduja uznanie wsród wspólpracowników. Jako doskonale miejsce pracy z duma oferujemy szeroki zakres mozliwosci, które ulatwia osiagniecie celów zawodowych i osobistych oraz umozliwia zdrowe, zrównowazone zycie.
#J-18808-Ljbffr