Técnico/A De Calidad

En Krell Consulting buscamos un/a Técnico/a de Calidad con experiencia para trabajar en un emocionante proyecto con uno de nuestros clientes mas importantes.
Requisitos mínimos: Titulación en Ingeniería Técnica, de Grado o Superior en Informática o Telecomunicaciones.
Certificación ITIL V3 Foundation o ITIL Expert, o equivalentes.
Experiencia en la elaboración y seguimiento de planes de calidad, mejoras de servicio y promoción de buenas prácticas.
Responsabilidades principales: Planificar y realizar auditorías internas periódicas, detectando y corrigiendo desviaciones en la calidad y los niveles de servicio.
Mantener actualizada la base de conocimientos para optimizar la resolución de incidencias y peticiones, con informes semanales.
Documentar y mantener procedimientos operativos, de gestión y procesos del servicio.
Revisar y elaborar informes de seguimiento semanales y mensuales con indicadores clave, proponiendo acciones correctoras.
Crear y distribuir boletines informativos y materiales de comunicación para cambios en procedimientos o novedades relevantes.
Presentar mensualmente el Cuadro de Mando del Servicio.
Supervisar el Plan de Cumplimiento de Calidad del Servicio, proponiendo acciones correctoras y planes de contingencia cuando sea necesario.
Condiciones: Horario: De 07:00 a 15:00, de lunes a viernes (no festivos), con posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana según actividad.
Ubicación: Madrid Días trabajados especiales: 24 y 31 de diciembre incluidos.
Si tienes la experiencia y las certificaciones necesarias, ¡esperamos tu candidatura!
Envíanos tu CV a ****** y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia.