Empresa: MAPFREVacante temporal: contrato de prácticas (no es una beca) de 6 meses + 6 mesesUbicación: C/María Tubau, 10- Madrid (Las Tablas)Horario flexibleRequisitosNo pueden haber pasado más de 3 años desde que finalizaras los estudios.Debes poder aportar el título oficial o el certificado que demuestre haber solicitado la expedición del mismo, con el pago de las tasas correspondientes.Ciclo formativo de grado medio o superior en áreas de Administración, Gestión o similar. Valorable formación universitaria en el ámbito jurídico, ADE o similar.Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint, Adobe).Valorable conocimientos de sistemas de gestión de documentos y bases de datos.Valorable conocimiento de los procedimientos y regulaciones relacionadas con las reclamaciones y los servicios de atención al cliente.Habilidades para analizar situaciones y encontrar soluciones efectivas.La experiencia previa en un puesto similar o en un entorno de oficina es valorada, así como la capacidad para gestionar y organizar documentos y expedientes.La experiencia en servicios de atención al cliente o en un departamento de reclamaciones, es una ventaja.Valorable buen nivel de inglés y/o otros idiomas.Misión principalGestión administrativa en la Oficina del Defensor del Asegurado (DA), asistencia al DA, gestionar documentos y mantener registros detallados en relación con las reclamaciones. Dar apoyo al departamento de reclamaciones, gestionar altas y tramitar quejas y reclamaciones recibidas frente a las empresas del grupo MAPFRE.ResponsabilidadesGestión de documentación de la oficina, asistencia al Defensor del Asegurado, trámites administrativos relacionados con el Defensor del Asegurado y su oficina. Gestiones escritas con los reclamantes.Registro de altas y tramitación de quejas y reclamaciones y su gestión con las distintas áreas del grupo MAPFRE.Tratamiento de la documentación concerniente a las quejas y reclamaciones.Utilización de aplicaciones informáticas y bases de datos de las distintas entidades del grupo.
#J-18808-Ljbffr