Tècnic/A Helpdesk Kyz459

Característiques de l'ofertaEstat de l'oferta :Oberta (gestió empresa)Nombre de places :1Població :QuartTipus de contracte :Indefinit: ordinariSou orientatiu :18.000- 24.000 euros/ bruts anualsResum :Empresa de serveis de solucions TIC, cerca professional amb orientació total a client i gran capacitat comunicativa per incorporar-se al equip de Postvenda. Oferim un projecte estable en un sector sòlid i amb grans perspectives de creixement en el futur.Funcions a realitzar :Respondre i investigar les consultes i problemes dels clients.Escalar els problemes en cas necessari a un altre nivell o departament i mantenir la comunicació amb el client i els equips tècnics per fer seguiment de la resolució i assegurar que els SLA s'estan complint.Guiar els clients en el procés de resolució del problema.Garantir el registre adequat, documentació i tancament de les incidències.Fer tasques de testeig de l'aplicació per a noves versions.Altres tasques de configuració que sorgeixin.Observacions :Incorporació a important Grup Empresarial.Possibilitats de desenvolupament professional.Treball en un entorn dinàmic centrat en l'equip.Treball estable en un sector sòlid.Possible teletreball parcial.Flexibilitat horària.Formació continuada (cursos específics, acordats segons inquietuds i necessitats).Requisits :Idiomes :Castellà (C1 - avançat), Català (C1 - avançat)Informàtica :Formació reglada : FP2 / CF Grau SuperiorEspecialitat :Tècnic Superior en Administració de sistemes informàticsAltres requisits :Tens almenys 2 anys d'experiència com a tècnic de Help Desk.Es valoraran coneixements de SQL i PL/SQL.Experiència en sistemes de ticketing.Bones habilitats comunicatives i d'atenció al client.Ocupacions :- Tècnics en operacions de tecnologies de la informació i assistència a l'usuari.#J-18808-Ljbffr