Tècnic/A Helpdesk | [I447]

Aquesta oferta es gestiona per BARCELONA ACTIVA com un procés d'incorporació urgent (PIU) per l'empresa AKTIOS que necessita incorporar varies persones amb el perfil: Tècnic/a Help Desk.

Funcions i tasques:Proporcionar assistència tècnica per resoldre problemes relacionats amb maquinari, programari, xarxes i sistemes informàtics a la DGT i als hospitals de Barcelona i AMB.Registrar totes les sol·licituds d'ajuda i problemes tècnics a un sistema de gestió de tiquets.Seguir procediments estàndard per a la resolució de problemes i l'escalada d'incidències.Instal·lar, configurar i mantenir hardware, programari i dispositius perifèrics.Realitzar actualitzacions de programari i enganxats segons sigui necessari.Realitzar diagnòstics de problemes tècnics per identificar-ne la causa raíz.Seguir procediments de resolució de problemes per solucionar incidents de manera eficient i precisa.Proporcionar suport tècnic remot utilitzant eines d'accés remot per resoldre problemes dels usuaris.Guiar els usuaris a través de solucions pas a pas per telèfon o xat.Col·laborar estretament amb altres equips tècnics per resoldre problemes complexos.Brindar orientació i capacitació bàsica als usuaris sobre l'ús de tecnologia i sistemes.Realitzar inventari de maquinari i programari.Coordinar l'adquisició, instal·lació i retirada d'equips informàtics.Monitorar el rendiment dels sistemes i les xarxes.Realitzar manteniment preventiu, com a neteja de sistemes, actualització d'antivirus, etc.Condicions laborals:Tipus de relació professional: ContracteTipologia de contracte: IndefinitNúm. Hores setmanals: 403 torns possibles: Remot, semipresencial i presencial.En el torn presencial es fan torns rotatius de matí, tarda i nit. Imprescindible tenir carnet de conduir B i vehicle per desplaçar-se per tots els hospitals (només pel torn presencial)Horari: Rotatiu/FixRetribució brut anual: 17.000 - 19.000Incorporació: principis d'octubreCategoria professional: Tècnics mitjos i assimilatsFormació reglada requerida: CFG Mig o CFG Superior ADMINISTRACIÓ DE SISTEMES I XARXESIdiomes: Català - Avançat, Castellà - Avançat
#J-18808-Ljbffr