Qui som? Som l'organització garant de l'atenció de salut i de l'accessibilitat als serveis sanitaris de la població de Catalunya. La nostra missió és garantir l'atenció sanitària de cobertura pública, integral i de qualitat a tots els ciutadans i ciutadanes de Catalunya. En què consistirà el teu lloc de treball? Dissenyar, desenvolupar i coordinar projectes i el disseny d'un mapa de bones pràctiques en experiència d'usuaris i pacients en el Sistema Sanitari Públic de Catalunya, així com donar suport en el seu desplegament, que permeti detectar innovacions i difondre coneixement per a la millora de processos en tot el sistema sanitari públic. Dissenyar la metodologia per a la realització d'anàlisis qualitatives i/o quantitatives respecte als projectes d'avaluació, d'anàlisi d'opinió i d'experiències d'usuaris en el Sistema Sanitari Públic de Catalunya. Donar suport en l'operativització, en coordinació amb altres entitats de l'àmbit de salut, de la implantació de la millora en els processos dirigits a agilitzar el servei i accés al Sistema Sanitari Públic de Catalunya i orientar aquests processos a les necessitats i expectatives dels usuaris i a les noves modalitats d'atenció, a partir de l'anàlisi i avaluació de l'experiència. Col·laborar amb altres entitats de l'àmbit de salut en l'anàlisi de les percepcions, noves necessitats i expectatives canviants de la ciutadania en relació amb la seva interacció amb el Sistema Sanitari Públic de Catalunya i suport tècnic en l'elaboració de projectes de gestió del canvi organitzacional. Coordinar, conjuntament amb altres agents, la realització de sessions de mapeig de processos i sessions de cocreació amb usuaris i pacients que permetin integrar la seva visió en el codisseny de nous processos sanitaris enfocats a millorar l'experiència de pacients. Participar en projectes transversals de la gerència, col·laborant en l'alineació dels projectes d'experiència de pacient, així com en l'elaboració de la documentació dels projectes de la unitat i fer el seguiment d'indicadors i l'actualització de la informació associada. Què necessites per poder treballar amb nosaltres? Titulació universitària de diplomatura, grau o equivalent. Certificat de nivell de suficiència de català (C1) de la Direcció General de Política Lingüística o equivalent. Com podries aportar valor afegit? Coneixements del model de gestió del Sistema Sanitari de Catalunya. Perfil professional amb flexible orientat a la ciutadania i als resultats i amb bones habilitats de treball en equip. Experiència en sistemes de tractament de la informació i en noves tecnologies orientades a l'atenció del ciutadà. Experiència en projectes de l'àmbit de la salut, específicament projectes relacionats amb ciutadania i experiència de pacient/usuaris. Experiència en projectes d'avaluació i anàlisi d'opinió i/o experiència d'usuaris. Experiència en metodologies d'avaluació i/o estudis d'opinió d'usuaris. Què t'oferim? Contracte: Interinatge Àmbit de treball: Barcelona Retribució: nivell 2.2 (43.758,40 € anual). Jornada: completa. El Servei Català de la Salut és una organització que vetlla per la transparència i la igualtat d'oportunitats i de condicions. Vetllem per la diversitat i la inclusió dins dels nostres equips. Els nostres processos de selecció es basen en l'experiència professional, la formació i les competències professionals de cada candidatura. Valorem que aquestes estiguin alineades amb els nostres valors, tals com el compromís i responsabilitat envers la ciutadania, la transparència i la professionalitat.