.Direction Services Clients - CDI France, Nouvelle-Aquitaine, PAU, 64000, 2 AVENUE DU PRESIDENT PIERRE ANGOTDigivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire.Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité, comme des logiciels métier (Vétocom et Bourgelat), une solution interactive de communication en clinique (Canopia-Vet) et des interfaces de prise de rdv en ligne.Plus d'informations : www.Digivet.FrEn 2022, Digivet a rejoint Santévet Group, acteur leader de la santé animale et du monde vétérinaire, pour développer son activité en France puis en Europe et atteindre son ambition d'apporter aux vétérinaires l'offre de solutions digitales la plus complète et la plus innovante du marché.Votre cadre de travailDigivet est une entreprise à taille humaine qui place au centre de ses valeurs la convivialité, la bienveillance, l'esprit d'équipe et la montée en compétence de ses collaborateurs.En contrat indéterminée (CDI) – Temps pleinLocalisation : PauDescriptif du posteNos techniciens accompagnent à distance nos clients (les vétérinaires) en leur apportant le support nécessaire à l'utilisation de nos solutions digitales. Pour cela, vous serez en charge de :Réceptionner les demandes en appel entrant, sortant, e-mail et tchat,Analyser, informer, conseiller et traiter la demande à distance,Garantir la satisfaction clientVous avez envie de vous challenger ? Alors ce poste est fait pour vous !Le profil recherchéUne expérience significative (2 ans minimum) dans un service client auprès de profil BtoB est attendue pour nous rejoindre sur ce poste.Pour accomplir toutes ces missions, nous recherchons :Maîtriser parfaitement bien l'outil téléphonique et informatiqueAvoir une aisance relationnelle naturelleEtre proactif, pédagogue et avoir le sens du serviceA Santévet, nous voulons un process de recrutement simple et transparentEtape 1 : premier échange téléphonique avec Coralie HRBPEtape 2 : Entretien avec Maxime, Responsable Régionaux aux Affaires Vétérinaires et CoralieEtape 3 : Entretien sur site avec simulationL'environnement DigivetNous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu'ils repartent avec le soir...)
