.¿Quiénes somos?: Ven y experimenta una gran variedad de trabajos, ¡únete a nosotros! Cegid es un grupo internacional con más de 4.400 empleados en más de 20 países que apoyan a profesionales en los campos de contabilidad, nóminas y recursos humanos, ERP, fiscalidad y comercio minorista. Cegid diseña soluciones de gestión útiles e innovadoras para sus clientes, con el fin de convertirse en su socio preferente, entendiendo su negocio y las cuestiones en juego para que los clientes puedan transformar sus retos en oportunidades. Los valores de Cegid: comprometernos juntos, inspirarnos en nuestros clientes y explorar siempre. Cada historia es diferente en Cegid, ¡de ti depende crear la tuya!Descripción puestoFamilia de Puesto: Soporte al usuarioNombre del Puesto: Technical Support Engineer TAX M/H/NBTipo de contrato: Contrato de duración indefinidaDescripción de la misión: Bajo la supervisión del Manager de Cegid Tax Ultimate en España formarás parte del equipo Tax Software constituido por 3 personas y darás soporte a nuestros clientes para la solución SaaS Cegid Tax Ultimate. Cegid Tax Ultimate es una solución SaaS destinada a grandes empresas españolas que les permite controlar, simular, supervisar y optimizar el cálculo del impuesto de sociedades consolidado.Como Technical Support Engineer Tax tendrás que:Garantizar el seguimiento de las consultas de los clientes respetando las instrucciones dadas.Aplicar diariamente las buenas prácticas de atención al cliente y ser el garante de la satisfacción del cliente a través de sus respuestas y acciones.Avisar de llamadas repetitivas e informar a la jerarquía en caso de dificultades, riesgos o anomalías.Redactar FAQs (preguntas más frecuentes) y contribuir a la creación de conocimiento.Contribuir al negocio mediante la promoción y la venta de servicios adicionales.Informar de su actividad con las herramientas disponibles.Perfil:- Tienes un Máster en fiscalidad o un título en tributación o contabilidad.- Has tenido una experiencia significativa de 1 a 3 años en el sector de la fiscalidad (preferiblemente en impuesto de sociedades).- Eres un buen comunicador y tienes habilidades interpersonales con capacidad de síntesis.- Te comprometes a entender las necesidades de nuestros clientes mediante una respuesta funcional y técnica. El servicio al cliente está en el centro de tus valores.- Tienes habilidades informáticas o tienes algunos conocimientos en el sector de los ERP como el nuestro (Cegid Tax Ultimate).- Tienes un nivel profesional de inglés o de francés que te permitirá comunicar con una parte del equipo que está ubicada en Francia.- Además de aptitudes profesionales, buscamos talentos que quieran expresar su potencial y abrirse a nuevas posibilidades con nosotros. Por encima de todo, son tu curiosidad, tu espíritu de equipo y tu sentido del servicio al cliente los que marcarán la diferencia.Ventajas: Horarios flexibles y jornada intensiva (agosto), Teletrabajo a 50%, Plan de formación, Seguro médico
