Nombre del puesto: Tech LeadUbicación: Provincia de ValenciaIndustria: IT & SaaSTipo de contratación: Tiempo completo / HíbridoLa empresa está en plena fase de expansión y busca un líder técnico que pueda garantizar el área de Soporte y implementación de proyectos mientras trabaja estrechamente con diversas áreas de la organización.Funciones:Gestionar y coordinar el equipo de soporte técnico, asegurando que las incidencias de los clientes se resuelvan de manera oportuna.Implementar y supervisar un sistema de gestión de incidencias eficiente, asegurando una rápida identificación y resolución de problemas.Liderar la comunicación con los clientes en relación con problemas técnicos, ofreciendo un alto nivel de servicio y garantizando la satisfacción del cliente.Desarrollar e implementar soluciones técnicas en .NET para la resolución de problemas y mejoras continuas en la plataforma.Colaborar con otros equipos técnicos y de producto para asegurar que los problemas recurrentes se aborden de manera estructural y preventiva.Definir procesos de escalamiento y asegurar que el equipo cumpla con los SLAs establecidos.Requisitos:Experiencia mínima de 3 años en la gestión de equipos de soporte técnico y en la resolución de incidencias con clientes.Sólidos conocimientos de desarrollo en tecnologías .NET (C#, ASP.NET, etc.).Conocimiento en metodologías ágiles y gestión de tickets de soporte (Jira, ServiceNow, etc.).Sobre la posición:Tipo de contrato: PermanenteEspecialización: IT & TelecomunicacionesSector: Tecnología de la informaciónNivel de experiencia: Mando intermedioUbicación: ValenciaReferencia: 2268802/001Fecha de publicación: 27 de septiembre de 2024Únete a nuestro equipo emprendedor, dinámico e internacional, donde podrás aprender y desarrollarte de manera constante junto a compañeros que te impulsarán a ser tu mejor versión.
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