Descripción
Si has trabajado estás trabajando como técnico/a con Genesys Cloud y has realizado integraciones mediante Web Services, siendo tu experiência de al menos 1 año, nos gustaría que te unieras a nuestro equipo de Técnología y Contact Center como **Téc de Comunicaciones y Voz.**
Trabajarás en un equipo que se caracteriza por su cercania y buen ambiente, en el que tendrás la oportunidad de tocar todos los sistemas con los que contamos, sin encasillarte en una sola tarea, haciendo que tu trabajo no sea monótono. Si te consideras una persona dinámica, proactiva y con ganas de aprender te esperamos en el equipo.
Entre tus **responsabilidades** estarán **administración de Genesys Cloud **(creación de usuarios, skills, grupos de trabajo, etc), **soporte de usuarios finales **(problemas con el sofphone, WebRTC, acceso a reportes, grabaciones, plantillas...), soporte y configuración de dashboards y servicios en tiempo real, **customización de scripts**, generación de flujos en IVR, **generación WebService para integraciones**.
Formarás parte de una de las mejores empresas para trabajar tanto en España como en Europa, así hemos sido **reconocidos por Great Place To Work: Best Workplaces España y Best Workplaces** **Europa 2023, además contamos con la certificación de Empresa Familiarmente Responsable en la categoría de excelencia,** siendo este uno de los mayores reconocimientos nacionales e internacionales en materia de conciliación e igualdad de oportunidades. Favorecemos la inserción laboral de personas con discapacidad y promocionamos la igualdad de género a través de nuestro Plan de Igualdad.
**¿Qué te ofrecemos?**
- **Contrato indefinido.**:
- Modelo de trabajo presencial con un día de teletrabajo a la semana.
- Jornada completa con horario flexible.
- **Salario bruto anual**:33.000 € + variable de 1.500
Pelayo ofrece **beneficios** que incluyen seguro de salud, apoyo ante situaciones familiares graves, un plan de retribución flexible, aportaciones económicas para ayudar a los empleados/as que quieran continuar estudiando e hijos, a nuestras familias numerosas o empleados/as con hijos con discapacidad, importantes medidas de flexibilidad horaria que permiten la conciliación personal y profesional, 25 días laborables de vacaciones y tarde libre de cumpleaños...
Requisitos mínimos
- Titulación requerida en Grado Superior en el área de conocimientos informáticos, Ingenierías/Grados de Informática, Telecomunicaciones, etc.
- **Experiência de 1 a 3 años trabajando como técnico/a con Genesys Cloud y haber realizado integraciones mediante Web Services.**:
- **Conocimientos necesarios**:
- Genesys Cloud
- WebRTC
- VoIP
- Protocolo SIP
- Lanzamiento de consultas a BBDD vía SQL
- Conocimientos deseables:
- Avaya
- Presence
- Salesforce
- Dialog Flow
Competencias
- Cercanía
- Agilidad
- compromiso
**Detalles**
- SALARIO
- 33,000 € - 33,000 €
- Bruto/año
- CATEGORÍA
- Informática y telecomunicaciones
- SUBCATEGORÍA
- Telecomunicaciones
- SECTOR
- Seguros
- JORNADA LABORAL
- Completa
- MODALIDAD DE TRABAJO
- Mixto (Presencial y Teletrabajo)
- NIVEL PROFESIONAL
- Empleado
- DEPARTAMENTO
- Informática
