Leroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería).
La compañía ofrece sus productos y soluciones a través de 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica gracias a la labor profesional de más de 18.000 empleados.
En 2022, Leroy Merlin España alcanzó una cifra de negocio de 3.328 millones de euros.
Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio , nuestras oficinas centrales: Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.
¿Te unes a nosotros?
Te lo enseñamos aquí en este vídeo .
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Team Manager Servicios/Instalaciones para nuestro departamento de E-Commerce.
La principal misión de este puesto es desarrollar y optimizar un modelo de venta de servicios en línea que sea rentable.
En este rol, tendrás la oportunidad de liderar un equipo de Asesores, garantizando una coordinación fluida con otros equipos que participan en las instalaciones.
Además, serás responsable de mantener altos estándares de servicio y calidad en el trabajo de los instaladores, con el fin de ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Si sientes una verdadera pasión por el comercio electrónico y el liderazgo, ¡te animamos a que te postules!
Principales funciones Gestión de Servicios Online - Liderar la venta de servicios online : Crear un modelo rentable que ofrezca una excelente experiencia al cliente.
- Definir objetivos de venta : Trabajar con el Manager E-commerce para establecer y cumplir metas de ventas.
- Capacitar al equipo : Asegurarse de que los Asesores de Servicios E-commerce conozcan las estrategias y objetivos de la empresa.
- Supervisar instalaciones : Garantizar que se cumplan plazos, presupuestos y calidad en las instalaciones.
- Acompañar al cliente : Asegurar que los clientes reciban apoyo durante todo el proceso de instalación.
- Identificar instaladores : Participar en la búsqueda y gestión de instaladores para el canal online.
Seguimiento y Mejora Continua - Medir y analizar : Crear un sistema para evaluar la actividad de los Asesores y la calidad del servicio.
- Colaborar con otros departamentos : Compartir resultados y buscar nuevas oportunidades de mejora.
- Revisar y mejorar servicios : Identificar áreas de mejora en la web y en los servicios ofrecidos.
- Formar al equipo : Coordinar capacitaciones para Asesores y otros equipos relacionados Incidencias - Diseñar procesos de resolución : Crear un sistema para manejar incidencias y resolver problemas en el primer contacto.
- Analizar incidencias comunes : Recopilar datos sobre problemas frecuentes y proponer mejoras.
- Mejorar herramientas : Participar en proyectos para optimizar las tecnologías utilizadas en la gestión de servicios online.
Gestión del Equipo y Desarrollo - Construir y gestionar el equipo : Formar un equipo que cumpla con los objetivos del negocio.
- Desarrollar a los colaboradores : Ofrecer oportunidades de crecimiento y formación.
- Establecer planes de acción : Definir objetivos claros y hacer seguimiento del progreso.
- Fomentar una cultura inclusiva : Desarrollar la cultura y Valores LME, con especial responsabilidad en la consolidación de los Valores ADEO.
- Orientación al cliente : Analizar y mejorar la experiencia del cliente de manera continua.
Requisitos Valorable formación técnica en áreas relacionadas con instalaciones y servicios.
Gestión de equipos.
Orientación y foco al cliente.
Habilidades de trabajo en equipo y buena interlocución.
Manejo Paquete Office.
Valorable nivel de inglés B2.
¿Qué ofrecemos?
Nuestro Propósito En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta.
Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.
Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.
La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad.
A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.
¡Benefíciate!
Por ser Leroy Merlin Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.
Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.
Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.
¡Desarróllate!
¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional!
Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.
El lugar para todxs La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa.
Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.
Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.
Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organización.
Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organización.
Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti.
Aquí no entendemos de barreras.
TU TALENTO NO TIENE LÍMITES Sí quieres conocer más información acerca de nuestro Propósito, valores y acciones y nuestras vacantes de empleo, dejamos a tu disposición nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin España.
¡CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS!