Team Leader Network Operation Center Desde Serem nos encontramos en la búsqueda de perfiles de TEAM LEADER para importante proyecto de soporte IT en Valencia en turnos 24x7.
FUNCIONESConocimientos de redes.Formación técnica en telecomunicaciones o informática.Conocimientos relevantes en gestión de redes y sistemas.Conocimientos avanzados en monitorización y gestión de incidencias.Capacidad para supervisar los trabajos programados y gestionar el ciclo de vida de las incidencias.Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con eficacia.Buenas habilidades de comunicación para interactuar con diferentes departamentos.Experiencia en el uso de herramientas y sistemas de gestión de redes.Capacidad para coordinar y realizar pruebas de recuperación y cierre de incidentes.Capacidad para coordinar equipos y resolver problemas de forma eficiente.SkillsDominio de las operaciones del NOC Monitoreo de redes y servicios de telecomunicaciones (telefonía roaming TV).Identificación y resolución de incidentes en tiempo real.Interpretación de alarmas y logs en herramientas NMS (Netcool, Zabbix, SolarWinds).Conocimientos de redes y sistemas: Redes IP (routing, switching, subnetting). Protocolos esenciales (TCP/IP, SNMP, SIP, RTP).Conceptos básicos de tecnologías de TV como IPTV, OTT y distribución multicast.Gestión de incidentes y soporte: Aplicación de procesos ITIL para escalaciones, seguimiento y resolución de incidentes.Conocimientos básicos de ciberseguridad: Detección de actividades anómalas en la red. Gestión de accesos y autenticación segura.Uso de herramientas de reporte y seguimiento: Gestión de tickets en plataformas como ServiceNow, Jira o similares. Elaboración de informes técnicos sobre incidentes y KPIs operativos.
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