.Descripción del puesto:Apoyo, control y seguimiento diario de los colaboradores dentro del equipo.Reuniones mensuales con el colaborador para darle feedback vinculado a su desempeño y actitud según los objetivos de equipo marcados.Team meetings regulares y cápsulas de información.Gestión de ausencias según nuevo protocolo interno.Contacto con las compañías clientes y otras oficinas AXA Partners para gestión de los contratos de asistencia y seguimiento.Gestión de incidencias IT, herramientas, etc.Resolución de dudas acerca de coberturas y procedimientos a los colaboradores.Dar soluciones a expedientes complejos, autorizando o denegando servicios tanto a clientes como a proveedores.Autorizaciones de cobertura en expedientes por encima de los 3000€.Control y gestión de personal, altas, bajas, vacaciones, turnos, permisos.Gestión con Implementación y Comercial acerca de textos de póliza erróneos, falta de BBDD, etc.Consensuar criterios para la aplicación de coberturas.Revisión y control diaria de los SLA y reporting a los Operations Managers.Entrega de Notificación de sanciones, sanciones y recopilación de documentación para RRHH.Coaching y apoyo al equipo.Reparto y organización de tareas dentro del equipo de colaboradores (agendas, funciones, responsabilidades, etc.).Elaboración de informes y estadísticas de la actividad y/o el desempeño de los colaboradores.Supervisión de los casos abiertos y del handover entre turnos.Apoyo en la tramitación si la actividad lo requiere.Otras funciones y responsabilidades en función de la evolución del puesto y la organización.NOTA: Se ofrece posibilidad de 50% - 75% o 100% jornada (por ejemplo: jueves a lunes o viernes a martes).Su Perfil - Requisitos del puesto:Experiencia en tramitación de Viaje (AEV o ATI) mínimo 1 año.Formaciones de reciclaje (procedimientos y contratos) realizadas a nivel de empresa.Imprescindible nivel alto de Castellano e Inglés, se valorará positivamente otro idioma.Acerca de AXA:El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.Acerca de la Entidad:AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito. El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation
