Team Lead- Atención Al Cliente | C-030

Funciones: Hacer un seguimiento de la formación de nuevas incorporaciones en el departamento.
Brindar un seguimiento, planificación e implementación de nuevos procesos que ayuden a ser una área de soporte eficiente.
Liderar y motivar al equipo en el desarrollo de sus actividades diarias; así como la supervisión del fichaje y organización de los periodos vacacionales del área.
Identificar necesidad de nuevo personal o desvinculación de algún colaborador de ser necesario.
Escalar problemas/dificultades del departamento al COO/ Recursos Humanos.
Realizar las tareas propias del departamento como parte del equipo.
Requisitos: Estudios universitarios en Relaciones laborales, psicología organizacional o afines.
Experiencia de 4 años en atención al cliente telefónica, servicio de postventa y reclamos de clientes.
Manejo del paquete office a nivel intermedio.
Indispensable manejo oral de Catalán y castellano (bilingüe).
Disponibilidad de trabajar en Les Corts - Barcelona de Lunes a Jueves de 9.00 h a 18.00 h y Viernes de 8.00 h a 15.00 h. Se valora positivamente: Experiencia en puesto similar en startup tecnológica.
Conocimientos de legislación laboral y régimen empleadas de hogar.
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