Team Lead- Atención Al Cliente | C-030

Funciones:Hacer un seguimiento de la formación de nuevas incorporaciones en el departamento.Brindar un seguimiento, planificación e implementación de nuevos procesos que ayuden a ser una área de soporte eficiente.Liderar y motivar al equipo en el desarrollo de sus actividades diarias; así como la supervisión del fichaje y organización de los periodos vacacionales del área.Identificar necesidad de nuevo personal o desvinculación de algún colaborador de ser necesario.Escalar problemas/dificultades del departamento al COO/ Recursos Humanos.Realizar las tareas propias del departamento como parte del equipo.Requisitos:Estudios universitarios en Relaciones laborales, psicología organizacional o afines.Experiencia de 4 años en atención al cliente telefónica, servicio de postventa y reclamos de clientes.Manejo del paquete office a nivel intermedio.Indispensable manejo oral de Catalán y castellano (bilingüe).Disponibilidad de trabajar en Les Corts - Barcelona de Lunes a Jueves de 9.00 h a 18.00 h y Viernes de 8.00 h a 15.00 h.Se valora positivamente:Experiencia en puesto similar en startup tecnológica.Conocimientos de legislación laboral y régimen empleadas de hogar.
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