Tb-447 | Responsable Sat

Descripción de la oferta:Desde Unodetres, en colaboración con una importante empresa de Zaragoza dedicada a la instalación y mantenimiento de calefacción y aire acondicionado en empresas, viviendas y comunidades, buscamos un/a responsable de SAT para empresas.Dependiendo directamente de gerencia, su misión será garantizar una atención al cliente satisfactoria, siguiendo las normas y los procedimientos establecidos por la compañía.Buscamos una persona comprometida con la empresa, con un alto grado de responsabilidad y que aporte experiencia y conocimientos en el servicio de atención técnico.Ofrecemos entrar a formar parte de una empresa consolidada en el sector en un puesto fijo y estable con gran desarrollo profesional.Funciones:Definir las políticas de prioridades y urgencias, así como la metodología de atención al cliente.Definir e implantar normas y procedimientos en el departamento.Gestionar las incidencias.Gestionar y coordinar las reclamaciones de clientes.Planificación de mantenimientos y gestión en ERP.Definir los criterios básicos de atención y servicio al cliente.Requisitos:Habilidades comunicativas.Gestión de personal.Experiencia demostrable en SAT.Valorable experiencia en el sector de la climatización.#J-18808-Ljbffr