Tb-447 | Responsable Sat

Descripción de la oferta :Desde Unodetres, en colaboración con una importante empresa de Zaragoza dedicada a la instalación y mantenimiento de calefacción y aire acondicionado en empresas, viviendas y comunidades, buscamos un/a responsable de SAT para empresas.Dependiendo directamente de gerencia, su misión será garantizar una atención al cliente satisfactoria, siguiendo las normas y los procedimientos establecidos por la compañía.Buscamos una persona comprometida con la empresa, con un alto grado de responsabilidad y que aporte experiencia y conocimientos en el servicio de atención técnico.Ofrecemos entrar a formar parte de una empresa consolidada en el sector en un puesto fijo y estable con gran desarrollo profesional.Funciones : Definir las políticas de prioridades y urgencias, así como la metodología de atención al cliente.
Definir e implantar normas y procedimientos en el departamento.
Gestionar las incidencias.
Gestionar y coordinar las reclamaciones de clientes.
Planificación de mantenimientos y gestión en ERP.
Definir los criterios básicos de atención y servicio al cliente.
Requisitos :Habilidades comunicativas.
Gestión de personal.
Experiencia demostrable en SAT.
Valorable experiencia en el sector de la climatización.
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