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¿Cuáles serán tus funciones?Gestión de reservas: Procesar reservas de clientes mediante diversos canales, como teléfono, correo electrónico, sitio web o en persona, asegurándote de que todos los detalles estén registrados correctamente en el sistema de reservas.Confirmación de reservas: Enviar confirmaciones de reservas a los clientes y actualizar cualquier cambio o cancelación de manera oportuna.Atención al cliente: Proporcionar información sobre disponibilidad, tarifas, políticas de cancelación y cualquier otra consulta relacionada con las reservas. Ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad.Actualización de sistemas: Mantener los sistemas de gestión de reservas actualizados con la información correcta sobre la disponibilidad de habitaciones, mesas o servicios, según corresponda.Coordinación con otros departamentos: Colaborar con otros departamentos, como recepción, housekeeping, cocina o ventas, para garantizar que las reservas se gestionen sin problemas y que se cumplan las expectativas de los clientes.Resolución de problemas: Manejar cualquier problema o discrepancia relacionada con las reservas, como conflictos de disponibilidad, solicitudes especiales o errores en las reservas, buscando soluciones adecuadas.Manejo de pagos y depósitos: Procesar pagos anticipados o depósitos requeridos para confirmar reservas y asegurarte de que se registren correctamente.Reporte de actividades: Preparar informes sobre las reservas realizadas, cancelaciones, ocupación y otras métricas relevantes para la gestión del establecimiento.Promoción y ventas: Informar a los clientes sobre promociones, paquetes especiales u ofertas para incentivar las reservas y mejorar la ocupación.Aprendizaje y desarrollo: Aprovechar la oportunidad para aprender sobre el sistema de gestión de reservas, técnicas de atención al cliente y procedimientos administrativos, y desarrollar habilidades profesionales en el campo de la hospitalidad y la gestión de reservas.¿Qué buscamos?Inglés avanzadoExperiencia previa no requeridaCursando: Grado o estudios en relación con las funcionesPoder firmar convenio de prácticas con la universidad¡Ganas de aprender!¿Qué ofrecemos?Prácticas remuneradasPosibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansiónDescuentos en hoteles/restaurantes y otros beneficios1 día de vacaciones por mes trabajadoJornada intensiva (Si aplica) durante los meses de Julio, Agosto y el periodo de Navidad
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