.Sobre este proyecto de IT-Programming / Artificial-Intelligence-1, buscamos un profesional con experiencia avanzada en Zoho One para implementar y personalizar una solución completa de CRM, automatización de marketing y gestión de leads y alumnos para una academia de formación.Necesitamos estructurar Zoho One de manera que se adapte a nuestro flujo de captación de leads, seguimiento automatizado y gestión de estudiantes matriculados en nuestros cursos.Objetivos generales del proyecto: Gestión de opendays (eventos de captación de leads).Crear un sistema de gestión para múltiples opendays, que son eventos específicos de captación de leads en fechas concretas.Automatizar la comunicación y los recordatorios personalizados (vía WhatsApp y email) en función de la fecha y hora del openday para cada lead.Permitir la creación de varios opendays simultáneamente, cada uno con su propio pipeline de conversión, basado en la fecha, lugar y hora.Facilitar el seguimiento del estado de cada lead en el pipeline del evento y evitar duplicados en el CRM si un lead se apunta a varios opendays.Configurar workflows automáticos para enviar mensajes de WhatsApp y emails en diferentes etapas del pipeline, según el comportamiento del lead.Enviar recordatorios de seguimiento y establecer alertas para que el chatbot continúe el contacto en fechas específicas.Integrar un sistema de lead scoring inteligente con IA, que priorice y asigne puntuaciones a los leads según su interés y comportamiento.Configurar alertas para intervención humana cuando un lead muestre intención de compra o requiera una gestión personalizada.Gestión integral de alumnos y administración de cursos: Convertir los leads en alumnos dentro de Zoho una vez que se matriculan, y gestionar las siguientes etapas administrativas y de comunicación.Enviar el contrato y cualquier documentación necesaria para formalizar la matrícula de forma automática.Realizar seguimiento de los pagos del curso, con alertas automáticas de próximos vencimientos, pagos pendientes y notificaciones de recibos a los alumnos.Llevar un registro detallado en el perfil del alumno sobre todos sus cursos, interacciones y estado financiero.Dashboard de control y métricas: Crear un dashboard visual que permita monitorear el costo por lead, tasas de conversión y detección de cuellos de botella en cada etapa del pipeline.Incluir métricas específicas para cada openday, mostrando los leads en cada etapa y el rendimiento de las campañas de captación.Facilitar el control sobre el estado de cada alumno en sus cursos, pagos realizados y vencimientos pendientes.Integración con formularios de captación en WordPress: Implementar un formulario de captación en WordPress con lógica condicional avanzada.Integrar el formulario con Zoho CRM para registrar automáticamente la información del lead y actualizar sus preferencias