¿Tienes disponibilidad de incorporación inmediata y resides cerca de Madrid?
¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional?
¿Tienes formación y experiencia como ingeniero/a de sistemas?
¡Si tu respuesta es sí a estas preguntas, sigue leyendo porque esta oferta es para ti Desde Adecco, estamos buscando un/a ingeniero/a de sistemas para unirse a una empresa líder en ecommerce que está marcando tendencia en el mercado.
¿Cuál será tu rol?
Implementar y mejorar las mejores prácticas en la gestión de procesos ITIL, proporcionando recomendaciones al Gerente de TI.
Gestionar el catálogo de servicios de IT, asegurando que esté actualizado y adecuado para su propósito.
Desarrollar nuevas definiciones de servicios que puedan ser entregadas operativamente y de manera rentable.
Ser el enlace principal con el negocio para mejoras de servicios, cambios y escalaciones.
Proporcionar informes detallados sobre el rendimiento de SLA y otras métricas clave.
Asegurar el cumplimiento de sistemas, procesos y metodologías especificadas para un monitoreo, control y soporte efectivos.
Gestionar el plan general de mejora de servicios y trabajar en colaboración con el Gerente de Soporte de Servicios de IT.
Realizar revisiones mensuales de servicios con las partes interesadas del negocio.
Asegurar la correcta documentación, notificación, seguimiento y gestión de todos los incidentes.
Participar en la formación de equipos internos y gestionar todos los problemas relacionados.
Actualizar políticas, procedimientos y documentación relevantes.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa de al menos 3 años en el sector e-commerce.
Conocimiento en gestión de infraestructuras IT y hardware.
Certificado ITIL y grado en ingeniería de sistemas o similares.
Nivel básico de chino mandarín.
Nivel C1-C2 de inglés Mentalidad emprendedora y proactiva.
¿Qué ofrecemos?
Contrato temporal con Adecco de 6 meses, con posibilidades reales de ampliación.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Jornada completa.
Salario competitivo de 38.000€ anuales.