Support Leader / Service Management, Málaga - Lv-082

Support Leader / Service Management en Málaga. Seleccionamos un Especialista en Administración de Servicios con inglés y más de 5 años de experiencia profesional para incorporación en un importante proyecto internacional ubicado en Málaga para Banca e Inversión. Se requiere residencia en Málaga dado que será necesario acudir a oficina al menos una vez por semana. Requisitos: Experiencia en administración y seguimiento de problemas para identificar causa raíz e implementar plan de mejora. Experiencia en definición de indicadores que permitan medir la calidad del servicio. Experiencia en definición reporte y análisis de KPIs. Gestión de Equipos y Stakeholders. Experiencia en mejora de procesos basada en Data Driven Modeling. Metodología ITIL. Experiencia en la modificación de procesos y procedimientos de operaciones de TI. Inglés nivel avanzado. Valorable conocimientos de Six Sigma Kaizen Lean. Valorable experiencia en Sector Bancario. Valorable experiencia en la gestión de incidencias con ServiceNow. Licenciatura en Informática, Sistemas de Información, Ingeniería Informática o similar. Valorable maestría en finanzas y negocios. ¿QUÉ OFRECEMOS? Incorporación a un proyecto en continuo desarrollo. Condiciones salariales a negociar en función de la experiencia aportada y perfil. Integración en un proyecto colaborativo en expansión. Si estás interesado/a en una gran oportunidad como ésta, ¡inscríbete! Queremos conocerte! #J-18808-Ljbffr