La compañía española especializada en energía solar, Quantica Renovables, está buscando incorporar a un Supervisor Soporte Técnico en Bollullos de la Mitación, Sevilla.Descripción del puestoLiderazgo de equipo: Administrar y guiar un equipo de técnicos fotovoltaicos, incluida la asignación de tareas, la programación y el monitoreo del rendimiento.Resolución de problemas técnicos: Proporcionar soporte avanzado para resolver problemas técnicos relacionados con las instalaciones fotovoltaicas B2C en la fase posterior a la instalación, lo que garantiza un servicio de alta calidad.Gestión de incidentes remotos: Gestionar los incidentes posteriores a la venta que pueden resolverse a distancia, reduciendo la necesidad de intervención in situ y mejorando la eficiencia.Gestión de soporte al cliente: Supervisar las consultas de los clientes B2C y las solicitudes de servicio relacionadas con el soporte posterior a la instalación, asegurando resoluciones eficientes y satisfactorias.Gestión de garantías y seguros: Gestionar las reclamaciones de garantía con los fabricantes y gestionar los casos de seguro de responsabilidad civil relacionados con los servicios posteriores a la instalación.Coordinación de servicios: Organizar y priorizar los horarios de servicio, especialmente para problemas posteriores a la instalación, gestionando los casos urgentes con calma y eficacia.Desarrollo de procedimientos: Definir, revisar y optimizar los procedimientos del equipo para garantizar la coherencia y el cumplimiento de las mejores prácticas en el soporte posterior a la instalación.Eficiencia y excelencia operativa: Impulsar iniciativas para mejorar la eficiencia operativa y lograr la excelencia en la prestación de servicios posteriores a la instalación.Supervisión del presupuesto: Administrar y realizar un seguimiento de los presupuestos relacionados con el servicio, lo que garantiza operaciones rentables en el soporte posterior a la instalación.Requisitos/Perfil del candidatoBuscamos un perfil de grado en Ingeniería Eléctrica, Energías Renovables o titulaciones relacionadas, con una experiencia de 3-5 años en un puesto similar, preferentemente en el sector de las energías renovables. Imprescindible poseer alto nivel de conocimientos de los sistemas fotovoltaicos, con enfoque en el soporte posterior a la instalación.Se requiere conocimientos nivel usuario avanzado de Excel y Microsoft Office e inglés nivel B2 o superior.Los interesados pueden aplicar clicando aquí.
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