El candidato apoyará a nuestros Subgerentes de F&B para supervisar al equipo de más de 30 personas, asegurando que el equipo esté constantemente capacitado, desarrollado y entrenado.
Tareas · Gestionar las reclamaciones de manera oportuna y eficiente.
· Utilizar la iniciativa en relación con la rápida resolución de las consultas o problemas de los clientes.
· Informar sobre todos los comentarios de los huéspedes/clientes.
Anticiparse a las necesidades de los clientes siempre que sea posible para mejorar la calidad del servicio y, a su vez, aumentar la satisfacción de los clientes.
· Presentar una imagen personal positiva ante el cliente en todo momento.
· Mostrar respeto por los demás miembros del equipo en todo momento.
Promover las buenas relaciones de equipo en los departamentos, garantizando la equidad y la coherencia en el trato con todos los miembros del equipo.
· Garantizar la existencia de un entorno que promueva la moral de los empleados y anime al equipo a sentirse orgulloso y comprometido con su área de trabajo.
· Garantizar un alto nivel de higiene en todo el departamento en todo momento, con un estricto programa de limpieza en funcionamiento.
· Garantiza que todos los empleados del departamento mantengan los más altos niveles de higiene personal, vestimenta, uniforme, apariencia, lenguaje corporal y conducta de los empleados del complejo.
· Llevar a cabo cualquier otra tarea razonable que solicite el Director de F&B.
· Cubrir los turnos del Duty Manager cuando sea necesario.
Requisitos · Jornada laboral: a tiempo completo, en turno de tarde.
· Salario: según convenio de hostelería 5* de Girona · Incorporación inmediata a un equipo de profesionales altamente cualificados.
Beneficios Imprescindible carnet de conducir y vehículo para acceder al resort.
· Excelente capacidad de comunicación y buen dominio del inglés y del español.
Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas.
· Experiencia previa como supervisor en hoteles de 5* y en otros trabajos relacionados con la restauración y el trato al cliente.
· Conocimientos de idiomas: o inglés avanzado (imprescindible) o Español avanzado (imprescindible) o Catalán avanzado (valorable).
Camiral Golf and Wellness is placed in 540 hectares of Mediterranean forest and located just one hour from Barcelona, with many national and international road, rail and air connections and just 20 minutes from the historic town of Girona.
Opened in 1999, Camiral quickly established an international reputation for outstanding quality.
The 36-hole resort also offers two accommodation options – the 5* Hotel Camiral, a member of The Leading Hotels of The World, and LAVIDA Hotel, aimed at the active traveller.
At its heart is the Wellness Centre (opened in 2021) that offers personalised healing and high-tech treatments, akin to those found at specialist clinics and elite athletic facilities.
In addition, the European Tour Destination comprises a discreet, low-density real estate development, with first-class leisure facilities and a select number of villa plots, stylish modern semi-detached villas, and luxury apartments.