Supervisor Equipo Sevilla - Asesoria Contac Center - (Kfm088)

El candidato/a debe aportar: Dos años o más en puesto de similares características.
Muy valorable en el sector energético.
MS Office (Excel, PowerPoint, ...) nivel medio alto.
Herramientas de supervisión de contact center.
CRM.
Cuadros de mandos.
Definición de procesos de trabajo.
Gestión de equipos.
Capacidad de relación, persuasión y negociación.
Habilidades comunicativas.
Capacidad analítica y de interpretación de datos.
Honestidad, empatía, curiosidad, rigor, entusiasmo.
Descripción Somos una empresa líder en consultoría de Contact Center y nos dedicamos apasionadamente al diseño, construcción, diagnóstico y mejora de las Operaciones, con la finalidad de potenciar la experiencia única de cada empresa.
Seleccionamos para formar parte de nuestro equipo: SUPERVISOR/A DE CALL CENTER en Sevilla Te ofrecemos la posibilidad de colaborar en un nuevo proyecto que arrancará en el mes de Enero.
Tus funciones principales serán: Organización y supervisión del equipo.
Interlocución y reporte con los responsables.
Verificar el correcto funcionamiento del servicio.
Verificar indicadores y cumplimiento.
Detectar desviaciones.
Proponer e implantar planes de mejora.
Motivar al equipo.
¿Por qué ULTREYA SOLUCIONES?
Oportunidad de formar parte de un proyecto en crecimiento y un cliente líder en el sector de la energía exclusivamente a empresas.
Contrato indefinido después de 1 mes prueba.
Salario convenio Contact Center categoría Supervisor + plan de carrera.
Horario de 09:00 a 16:00, Lunes a Viernes.
El día de tu cumpleaños libre.
Ubicaciones céntricas en Sevilla.
Franja salarial *texto oculto*0€/bruto año.
Si eres una persona organizada, orientada al cliente (Pmes) y te gusta el sector energético, ¡queremos conocerte!
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