Tareas
- Gestionar las reclamaciones de manera oportuna y eficiente.
- Utilizar la iniciativa en relación con la rápida resolución de las consultas o problemas de los clientes.
- Informar sobre todos los comentarios de los huéspedes/clientes. Anticiparse a las necesidades de los clientes siempre que sea posible para mejorar la calidad del servicio y, a su vez, aumentar la satisfacción de los clientes.
- Presentar una imagen personal positiva ante el cliente en todo momento.
- Mostrar respeto por los demás miembros del equipo en todo momento. Promover las buenas relaciones de equipo en los departamentos, garantizando la equidad y la coherencia en el trato con todos los miembros del equipo.
- Garantizar la existencia de un entorno que promueva la moral de los empleados y anime al equipo a sentirse orgulloso y comprometido con su área de trabajo.
- Garantizar un alto nível de higiene en todo el departamento en todo momento, con un estricto programa de limpieza en funcionamiento.
- Garantiza que todos los empleados del departamento mantengan los más altos níveles de higiene personal, vestimenta, uniforme, apariencia, lenguaje corporal y conducta de los empleados del complejo.
- Llevar a cabo cualquier otra tarea razonable que solicite el Director de F&B.
- Cubrir los turnos del Duty Manager cuando sea necesario.
**Requisitos**:
- Imprescindible carnet de conducir y vehículo para acceder al resort.
- Excelente capacidad de comunicación y buen dominio del inglés y del español. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Experiência previa como supervisor en hoteles de 5\* y en otros trabajos relacionados con la restauración y el trato al cliente.
- Conocimientos de idiomas:
- inglés avanzado (imprescindible)
- Español avanzado (imprescindible)
- Catalán avanzado (valorable).
Beneficios
- Jornada laboral: a tiempo completo, en turno consecutivo.
- Salario: según convenio de hostelería 5\* de Girona
- Incorporación inmediata a un equipo de profesionales altamente cualificados.
- App salud médica
- Descuentos en gasolina