Supervisor De Atendimento - Pm795

JOB DESCRIPTIONSomos a Sollo Brasil, uma empresa de Contact Center com atuação nacional com mais de 24 anos de história. Valorizamos o ser humano, a inovação e o compromisso com os nossos clientes e colaboradores.Estamos com vaga aberta para Supervisor de Atendimento! Seu desafio é gerir uma equipe de atendimento de alta performance, com o objetivo de atingir a satisfação do cliente e ao mesmo tempo desenvolver seus liderados de forma natural, habilidosa, focando na entrega das metas e resultados, em um ambiente descontraído e inovador. Venha ser um Sollover!RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAlimentar e acompanhar ferramentas de gestão (justificativas de aderência, monitoria de qualidade e sistemas específicos utilizados pelo produto); Atuar em programa de multiplicadores e auxiliar como instrutor nos programas de formação; Realizar feedback comportamental e técnico, a fim de motivar e desenvolver o operador; Realizar e elaborar a análise de relatórios de produtividade e evolução dos indicadores da área e reportar a coordenação ou gerência; Manter relacionamento direto com o contratante, garantindo um serviço de qualidade conforme solicitação do mesmo.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSGraduação completa nas áreas de exatas, humanas ou afins; Experiência em Gestão deequipes; Pacote Office;Atuação em atividades de Call Center será um diferencial; Disponibilidade para atuar sábados, domingos e feriados.ADDITIONAL INFORMATIONRemuneração compatível com o mercado; Ticket R$ 35,74 ao dia trabalhado; Plano de saúde Estadual; Plano odontológico; Convênio Farmácia, dentre outros benefícios.#J-18808-Ljbffr