Supervisor De Atendimento - [Pm795]

JOB DESCRIPTIONSomos a Sollo Brasil, uma empresa de Contact Center com atuação nacional com mais de 24 anos de história.
Valorizamos o ser humano, a inovação e o compromisso com os nossos clientes e colaboradores.Estamos com vaga aberta para Supervisor de Atendimento!
Seu desafio é gerir uma equipe de atendimento de alta performance, com o objetivo de atingir a satisfação do cliente e ao mesmo tempo desenvolver seus liderados de forma natural, habilidosa, focando na entrega das metas e resultados, em um ambiente descontraído e inovador.
Venha ser um Sollover!RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAlimentar e acompanhar ferramentas de gestão (justificativas de aderência, monitoria de qualidade e sistemas específicos utilizados pelo produto);Atuar em programa de multiplicadores e auxiliar como instrutor nos programas de formação;Realizar feedback comportamental e técnico, a fim de motivar e desenvolver o operador;Realizar e elaborar a análise de relatórios de produtividade e evolução dos indicadores da área e reportar a coordenação ou gerência;Manter relacionamento direto com o contratante, garantindo um serviço de qualidade conforme solicitação do mesmo.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSGraduação completa nas áreas de exatas, humanas ou afins;Experiência em Gestão de equipes;Pacote Office;Atuação em atividades de Call Center será um diferencial;Disponibilidade para atuar sábados, domingos e feriados.ADDITIONAL INFORMATIONRemuneração compatível com o mercado; Ticket R$ 35,74 ao dia trabalhado; Plano de saúde Estadual; Plano odontológico; Convênio Farmácia, dentre outros benefícios.
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