Supervisor De Atendimento - [Pm795]

JOB DESCRIPTION
Somos a Sollo Brasil, uma empresa de Contact Center com atuação nacional com mais de 24 anos de história. Valorizamos o ser humano, a inovação e o compromisso com os nossos clientes e colaboradores.
Estamos com vaga aberta para Supervisor de Atendimento! Seu desafio é gerir uma equipe de atendimento de alta performance, com o objetivo de atingir a satisfação do cliente e ao mesmo tempo desenvolver seus liderados de forma natural, habilidosa, focando na entrega das metas e resultados, em um ambiente descontraído e inovador. Venha ser um Sollover!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Alimentar e acompanhar ferramentas de gestão (justificativas de aderência, monitoria de qualidade e sistemas específicos utilizados pelo produto);
Atuar em programa de multiplicadores e auxiliar como instrutor nos programas de formação;
Realizar feedback comportamental e técnico, a fim de motivar e desenvolver o operador;
Realizar e elaborar a análise de relatórios de produtividade e evolução dos indicadores da área e reportar a coordenação ou gerência;
Manter relacionamento direto com o contratante, garantindo um serviço de qualidade conforme solicitação do mesmo.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Graduação completa nas áreas de exatas, humanas ou afins;
Experiência em Gestão de equipes;
Pacote Office;
Atuação em atividades de Call Center será um diferencial;
Disponibilidade para atuar sábados, domingos e feriados.
ADDITIONAL INFORMATION Remuneração compatível com o mercado; Ticket R$ 35,74 ao dia trabalhado; Plano de saúde Estadual; Plano odontológico; Convênio Farmácia, dentre outros benefícios.

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