¿Te apasiona el mundo del la Recepción?
¿Tienes experiência en el sector hotelero?
En el Hilton Barcelona buscamos un/a **Front Office Supervisor** para formar parte del equipo de Front Office.
El hotel Hilton Barcelona es un hotel 4* superior, ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, es un hotel de negocios y eventos que cuenta con 290 habitaciones.
Nuestras suites y pisos ejecutivos permiten a nuestros huéspedes disfrutar de nuestro salón ejecutivo, donde ofrecemos check-in y check-out privados, desayuno, refrigerios y bebidas de cortesía durante todo el día.
Todos nuestros servicios dedicados se brindarán con la cortesía y los estándares de **Hilton.
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**¿Cuáles serán mis funciones principales?
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El Supervisor de Front Office es responsable de asignar el trabajo y garantizar el cumplimiento de las tareas diarias del departamento para entregar al cliente un servicio excepcional y al hotel rentabilidad financiera.
Entre sus funciones, destacamos las siguientes:
- Asegurar la experiência óptima de los clientes incluyendo las tareas pertinentes.
- Maximizar la ocupación y utilizar técnicas de up-selling para promover los servicios e instalaciones del hotel.
- Revisar, comprobar y mantener a los miembros del equipo y al Manager informado sobre cualquier información relevante de cada turno.
- Supervisar el desempeño de los miembros del equipo de Front Office en todas sus tareas.
- Resolver las quejas de los clientes de una forma rápida, amistosa y eficiente y apoyar en la resolución de quejas y problemas a los miembros del equipo siempre que lo necesiten.
- Programar, asignar el trabajo diario, dirigir las reuniones previas al cambio de turno, informar y entrenar a los miembros del equipo.
Si buscas una oportunidad dentro del mundo hotelero y quieres formar parte de una cadena prestigiosa como es Hilton, no lo dudes más, apúntate a la oferta ¡queremos conocerte!
Tipo de puesto: Jornada completa
Ubicación del trabajo: Empleo presencial