En Sector Alarm, líder europeo en soluciones de seguridad, estamos comprometidos con la creación de un futuro más seguro, cómodo y sostenible para nuestros clientes.
Con presencia en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal, seguimos en plena expansión y buscamos personas que quieran formar parte de un equipo innovador en Málaga, donde podrás asumir retos profesionales dentro de una compañía que está en constante crecimiento y transformación.¿Qué harás en este puesto?Como Supervisor/a de Televentas, tendrás un papel clave en la gestión y desarrollo de un equipo de agentes telefónicos en nuestro departamento de televentas.
Serás responsable de:Gestionar, formar y desarrollar a un equipo de agentes, proporcionando coaching y feedback continuo.Realizar co-listening para garantizar un alto rendimiento del equipo.Controlar la previsión y planificación de leads y personas, asegurando la correcta asignación de recursos.Mantener reuniones periódicas con el equipo para establecer objetivos y seguimiento de desempeño.Reportar KPIs y resultados al manager del departamento, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.Negociar, preparar y hacer seguimiento de ofertas, garantizando la satisfacción del cliente durante todo el proceso de ventas.Colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora en productos, estrategias de ventas y marketing.¿A quién buscamos?Buscamos una persona con:Experiencia mínima de 3 años en puestos similares como agente telefónico.Experiencia en gestión de equipos y atención al cliente, con habilidades en negociación.Nivel avanzado de MS Office, especialmente en Excel, y experiencia trabajando con CRM.Valorable nivel de inglés.Fuerte orientación al cliente y capacidad para cumplir objetivos.En Sector Alarm España, te ofrecemos un salario competitivo y un entorno de trabajo único, donde la estabilidad, la diversión y el trabajo en equipo son esenciales.Como Great Place to Work, nos enorgullece crear un espacio donde la confianza, el respeto y el compañerismo sean los pilares de nuestra cultura.
Aquí, no solo tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y agradable, sino también de aprender y mejorar continuamente en tu día a día.Si buscas formar parte de una empresa con una cultura positiva, donde el éxito se construye en equipo y el bienestar es una prioridad...¡Sector Alarm es el lugar para ti!#J-18808-Ljbffr