Supervisor/A De Contact Center | [Wtn-17]

TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Tomar decisiones sostenibles durante más de 145 años, y organizar una fiesta anual para los hijos de nuestros trabajadores. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.
**Supervisor/a de Contact Center**QUÉ BUSCAMOS
RED OFISAT NOROESTE, SL busca incorporar una persona que desempeñe las funciones de Supervisor/a de Contact Center, cuya misión es gestionar de forma operativa el Contact Center y la atención telefónica de la zona geográfica asignada, siguiendo las directrices y criterios de calidad, productividad, trato y respeto a los clientes establecidos por la empresa, dando un servicio de calidad excelente.
Sus funciones principales consistirán en:
Planificación y previsión.Gestión de Contact Center con el fin de garantizar el nivel de servicio y calidad.Gestión de Rutas.Gestión de equipos.Control de procedimientos.Control de calidad del servicio.Seguimiento de indicadores y reporting.QUÉ NECESITAMOS DE TI
Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de call center.
Valorable Idioma oficial de la comunidad donde resida.
QUÉ OFRECEMOS
Somos la referencia del sector en Posventa. Trabajamos en una conciencia sostenible. Los valores corporativos están muy presentes (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión) y favorecen mi trabajo. Siento que la empresa se preocupa por el bienestar de los trabajadores y trabajadoras. La formación es continua. El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes.

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