Supervisor /A De Call Center | Hsa64

Empresa del sector telemarketing busca un/a supervisor/a de call center para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas:Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de nuestros clientes.Generar auditorias en línea con los equipos de trabajos y entregar feedback en sala.Diseñar planes de acción en base a los resultados por agente.Seguimiento de los KPIS marcados por nuestro cliente (cuantitativos y cualitativos); así como los objetivos marcados por la empresa.Analizar los reportes en base al resultado de venta y diseñar estrategias propias del servicio.Gestión, planificación y coordinación del equipo basados en los turnos de trabajos, solicitud de permisos, vacaciones.Participación en reuniones periódicas tanto con cliente como internas para calibrar resultados.Requisitos:Experiencia de 2 años en puesto similar.Buscamos a una persona extrovertida y con don de gentes.Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.Formación: ESO finalizada.Función: Supervisor/a call centreIdiomas: Castellano y catalán hablados y escritos correctamente.#J-18808-Ljbffr