Supervisor /A De Call Center | [Hsa64]

Empresa del sector telemarketing busca un/a supervisor/a de call center para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas:
Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de nuestros clientes.
Generar auditorias en línea con los equipos de trabajos y entregar feedback en sala.
Diseñar planes de acción en base a los resultados por agente.
Seguimiento de los KPIS marcados por nuestro cliente (cuantitativos y cualitativos); así como los objetivos marcados por la empresa.
Analizar los reportes en base al resultado de venta y diseñar estrategias propias del servicio.
Gestión, planificación y coordinación del equipo basados en los turnos de trabajos, solicitud de permisos, vacaciones.
Participación en reuniones periódicas tanto con cliente como internas para calibrar resultados.
Requisitos :
Experiencia de 2 años en puesto similar.
Buscamos a una persona extrovertida y con don de gentes.
Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Formación : ESO finalizada.
Función : Supervisor/a call centre
Idiomas : Castellano y catalán hablados y escritos correctamente.

#J-18808-Ljbffr