Supervisor /A De Call Center

Empresa del sector telemarketing busca un/a supervisor/a de call center para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas:

- Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de nuestros clientes.
- Generar auditorias en línea con los equipos de trabajos y entregar feedback en sala.
- Diseñar planes de acción en base a los resultados por agente.
- Seguimiento de los KPIS marcados por nuestro cliente (cuantitativos y cualitativos); así como los objetivos marcados por la empresa.
- Analizar los reportes en base al resultado de venta y diseñar estrategias propias del servicio.
- Gestión, planificación y coordinación del equipo basados en los turnos de trabajos, solicitud de permisos, vacaciones.
- Participación en reuniones periódicas tanto con cliente como internas para calibrar resultados.

**Requisitos**:

- Experiência de 2 años en puesto similar.- Buscamos a una persona extrovertida y con don de gentes.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo

Formación:
ESO finalizada.Función:
Supervisor/a call centreIdiomas:
Castellano y catalán hablados y escritos correctamente.