Empresas: RIU Madrid En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo.
Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta.
Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.
El Hotel Riu Plaza España, situado en el icónico Edificio España, es mucho más que un lugar donde alojarse.
Cuenta con 27 plantas y más de 500 habitaciones en pleno corazón de Madrid.
Somos referencia con nuestros espacios gastronómicos, como es el increíble Rooftop Bar 360º o nuestro Edén Gastrobar.
Gracias a nuestro equipo, hacemos que de la gestión eventos y banquetes algo único.
Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!??
Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Calidad Hotel para formar parte de nuestro equipo en Madrid.
Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes.
Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.??
Responsabilidades Principales - Supervisar y evaluar el trabajo del equipo de limpieza de la empresa externalizada, asegurándose de que cumplan con los estándares de calidad definidos por el hotel.
-Realizar inspecciones diarias de las habitaciones, áreas comunes y otros espacios del hotel.
- Comunicar incidencias o desviaciones a la empresa proveedora del servicio de limpieza y dar seguimiento para asegurar su resolución.
- Colaborar estrechamente con el equipo del hotel para garantizar la satisfacción de los clientes.
-Mantener una comunicación constante con la dirección del hotel para informar sobre el cumplimiento de los objetivos de calidad.
- Brindar atención personalizada a los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.
- Resolver incidencias o solicitudes de los huéspedes de manera proactiva y eficiente.
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Qué Ofrecemos: - Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo y formación continua.
-Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts.
-Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.
-Descuentos exclusivos en nuestros hoteles a partir de un año de antigüedad Requisitos : ?
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Requisitos del Puesto - Experiencia mínima de dos años en posición similar.
-Formación profesional en el sector.
- Habilidades interpersonales destacadas y orientación al cliente.
Valorable: Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.
Certificaciones adicionales en supervisión de limpieza.
Dominio de inglés.
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Nuestro Compromiso En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito.
Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género.
Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.
Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social.
A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones.
Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.
Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.