Supervisor/A Call Center (Telemarketing)

Desde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una empresa líder en Europa en suministros industriales (sector B2B), ubicada en Barcelona, la cual actualmente está en búsqueda de un/a **Supervisor/a de Call Center para acciones de Telemarketing**:
**¿Cuál será tu misión en la empresa?
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En dependencia del Managing Director, el perfil seleccionado se encargará de
- Gestionar y dirigir el equipo de Inside Sales, garantizando la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
- Actuar como enlace entre los clientes, los proveedores y otros departamentos relacionados.
- Controlar y reportar los KPIs (márgenes de ventas, reclamaciones, etc.).
- Implementar y priorizar actividades comerciales y acciones de desarrollo.
- Impulsar y motivar el desempeño de un equipo de 10 personas.
- Sugerir e implementar mejoras en los procesos.
**Al perfil seleccionado se le ofrece**:

- Formar parte de una importante empresa multinacional líder en su sector.
- Estabilidad y programas de desarrollo individual.
- Trabajar en unas modernas oficinas en pleno centro de Barcelona.
- Dispones de formación relacionada con la gestión comercial y empresarial.
- Tienes un nível nativo de español, y un nível intermedio de inglés.
- Eres una persona analítica, con un prisma estratégico y altamente orientada a resultados.
- Tienes una alta capacidad de negociación y habilidades comunicativas.
- Dispones de experiência en liderazgo, especialmente en ventas, siendo capaz de dirigir y motivar a los empleados.
- Posees conocimientos en metodologías ágiles.