Supervisor/A Call Center

- Gestionar en tiempo real las bases de datos de llamadas salientes (registros cerrados, marcaciones, registros de las diferentes bases de datos, disponibilidad y tiempos, ventas).- Actualización de los registros de la base de datos de clientes para llamadas salientes.- Comunicación con los clientes en tiempo real- Gestión total del marcador de televenta- Optimización de la base de datos para la gestión de llamadas por parte de los agentes- Experiencia en la gestión y parametrización de marcadores de Contact Center (preferentemente Genesys).- Conocimiento del funcionamiento y KPI's habituales de una plataforma de Contact Center.- Alta capacidad analítica de datos relacionados con el funcionamiento del Contact Center.- Experiencia en el trato directo con los clientes y resolución de solicitudes, relación con socios directos (agencias) y socios indirectos (soporte).- Iniciativa propia para propuestas de mejora continua.- Alta capacidad para la toma de decisiones online y resolución de problemas o posibles incidencias.Nunca envíes tu información personal(DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pagopara solicitar un empleo