Controlar la limpieza de las habitaciones y/o zonas comunes siguiendo los estándares de LHW.
- Saber preparar el trabajo diario para el servicio de limpieza de habitaciones de las camareras de pisos y/o limpiadoras, así como el reparto de habitaciones para la cobertura.
- Informar al equipo de Room Service cuando haya bandejas en los exteriores de las habitaciones para retirarlas y notificar a la Gobernanta si no se recogen en un tiempo prudente.
- Asumir responsabilidad sobre la manutención de las flores en las habitaciones, asegurándose de que se rieguen asiduamente y reciban suficiente luz para florecer.
- Reportar de inmediato sobre partes de mantenimiento urgentes (inundaciones, WC atorados, problemas de AACC, espejos de aumento rotos, etc.
), así como mantener un alto nivel de comunicación y coordinación continua con el departamento de mantenimiento.
- Ser tolerante y flexible a la hora de trabajar individualmente y en equipo cuando el trabajo lo requiere.
- Atender las llamadas telefónicas que llegan de Recepción y de los huéspedes.
- Cubrir el turno de tarde y los turnos de fin de semana cuando se requiere.
- Controlar el stock de amenidades, material de limpieza, artículos de oficina, para hacer el pedido pertinente.
- Formar a nuevos empleados/as sobre los SOP de limpieza y estándares del hotel y LHW.
- Conocimientos sobre realización de turnos, normas de contratación, para saber actuar en situaciones de baja por enfermedad, accidente, licencia, vacaciones en caso de ausencia de la Gobernanta.
- Proactivo.
- Trabajar en equipo.
- Flexibilidad y discreción.
- Ser responsable en su trabajo y tener capacidad de iniciativa propia para manejar situaciones de forma independiente cuando no esté la Gobernanta.
- Tener conocimiento y experiencia previa con el sistema de OPERA y Microsoft Office.
- Disponibilidad absoluta y flexibilidad en cuanto a los horarios de trabajo.
- Experiencia previa de 1 año como Subgobernanta/e.
- Inglés B2.
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