Empresas: Fairmont La Hacienda Costa del Sol¡¡Únete a Nuestro Equipo en el Hotel Fairmont La Hacienda!!
En Fairmont La Hacienda, buscamos personas apasionadas y comprometidas que quieran crecer en el mundo de la hospitalidad de lujo.
Ofrecemos un ambiente de trabajo excepcional, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de formar parte de una red global de hoteles.
¡Ven y forma parte de una experiencia única en Fairmont La Hacienda!
Descubre lo que harás como parte de nuestro equipo: • Adherirse a los estándares de Fairmont, garantizando la excelencia y representando los valores de la marca.
• Mostrar una actitud positiva, proactiva y de apoyo constante, siendo modelo de conducta para el equipo.
• Auditar habitaciones en diferentes turnos para garantizar que los estándares se cumplan, personalizando según las preferencias de los huéspedes.
• Capacitar, entrenar y dar seguimiento al personal para asegurar un rendimiento óptimo, detectando necesidades de formación.
• Ser el punto de referencia para resolver quejas relacionadas con el departamento y coordinar soluciones con las partes involucradas.
• Mantener una comunicación activa con los equipos operativos para asegurar un servicio fluido y coordinado.
• Vigilar el estado de las áreas públicas y coordinar soluciones con el equipo de supervisión ante cualquier carencia.
• Elaborar los horarios del equipo en función de la ocupación, eventos y necesidades operativas.
• Coordinar inventarios de ropa, toallas y maquinaria para evitar pérdidas y asegurar un control adecuado.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la optimización de recursos, enfocándose en el control de gastos.
• Actuar ante incidentes como plagas, pertenencias olvidadas, cajas fuertes bloqueadas o reclamos por daños.
• Fomentar la personalización del servicio, asegurando que el equipo se enfoque en los detalles y preferencias de los huéspedes.
• Sustituir a la directora de pisos en su ausencia, asistiendo a reuniones y apoyando en la presentación de proyectos.
• Transmitir cambios, procesos y proyectos a los equipos, asegurando la correcta implementación.
• Informarse y comunicar al equipo sobre eventos, huéspedes VIP y funciones especiales para garantizar un conocimiento operativo diario.Requisitos : · Se valora experiencia en el segmento de lujo.
· Inglés B2 obligatorio, se valoran idiomas adicionales