Descripción de la posición: Camiral Golf and Wellness busca para el departamento de Housekeeping un/a subgobernanta.
Tareas: Asignación de tareas de trabajo para camareras de pisos, valet de pisos y camareras de zonas nobles. Asegurarse de controlar el estado de todas las habitaciones del hotel, y de que cada día todas las áreas del resort quedan debidamente cubiertas. Asegurarse de que todas las camareras de pisos conocen sus tareas y revisar todas las habitaciones para alcanzar y mantener los más altos estándares de presentación, servicio y mantenimiento. Reportar debidamente a los departamentos correspondientes (mantenimiento, directora de habitaciones, recepción) cualquier incidencia de mantenimiento, a fin de bloquear habitaciones con necesidad de reparación. Revisar zonas comunes, pasillos, halls, office, baños de clientes, salas de reuniones dando directrices al personal de limpieza de zonas nobles a fin de mantener los mejores estándares de decoración, limpieza y mantenimiento en todas las áreas del resort. Informar y controlar necesidades de amenities, productos de limpieza, etc.
a fin de realizar los pedidos puntualmente. Controlar y reportar estados de uniformidad y presentación de personal de pisos. Coordinar con departamentos correspondientes los servicios de limpieza de restaurante y salas de reuniones. Informar y coordinar evolución de limpieza de zonas para asegurar que recepción está debidamente informada, y evitar problemas de último momento. Control y coordinación de servicios de cobertura y tratamientos VIP a alojados. Control y coordinación de servicios especiales a alojados, como cunas, camas supletorias, carta de almohadas, etc. Formación y entrenamiento de camareras de pisos, asegurándonos de que se explican tareas especiales y se apoya la mejora de la calidad del trabajo. Control y gestión de propiedades perdidas. Asignación y control de llaves maestras. Asignación de tareas especiales a camareras de guardias, valet de pisos y camareras de pisos. Control de calidad y reporte de cualquier incidencia con productos de limpieza, calidad de ropa de cama, amenities, etc. Chequear y coordinar el trabajo semanal asegurándose que cada día estamos cubiertos para el día siguiente, valorando aumentos de ocupación, o disminuciones, salidas tardías o llegadas tempranas a fin de advertir si se han de realizar modificaciones de horarios del departamento. Esta lista es completa pero no exhaustiva, distintas necesidades pueden surgir en función de reservas, grupos y ocupación.
Requisitos: Nivel de estudios terminado: FP I con titulación en Hostelería y Turismo (imprescindible). Idiomas: Inglés avanzado (valorable), Castellano (imprescindible), Catalán (valorable). Tiempo de experiencia: menos de 2 años, imprescindible en posición similar, en hotel de 5 estrellas, gestionando un equipo de mínimo 15 personas (imprescindible). Trabajo en equipo. Habilidades comunicativas y organizativas. Excelente servicio al cliente y resolución de conflictos. Flexibilidad.
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