Subdirector/A Responsable De Calidad

**Descripción**:
Complejo hotelero con centro de trabajo en el Sur de Tenerife requiere un persona que asuma la Subdirección del hotel y la responsabilidad del cumplimendo de todos los estándares de Calidad y medio ambiente.

Funciones:
1. Implantación, seguimiento y coordinación de requisitos ISO 14001, 9001, 50001, así como otras normas de calidad, de sostenibilidad y de RRHH

2. Supervisión de protocolos y procesos que garanticen la excelencia en todas las áreas operativas. Supervisión de las áreas claves del negocio como Ingresos y gastos, Satisfacción de cliente, clima laboral y RRHH

3. Coordinar las auditorías internas, identificar las áreas para la mejora continua y colaborar estrechamente con los diferentes departamentos para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos

Seguimiento de registros y revisión documental. Seguimiento del cumplimiento de toda la normativa legal del hotel.

Seguimiento y solución de las reclamaciones legales y/o operativas.

6. Supervisar los procedimientos de mejora de la reputación online, TTOO y encuestas satisfacción de cliente internas

7. Supervisar el buen funcionamiento del comité de sostenibilidad, incluyendo el levantamiento de actas de las reuniones y el seguimiento de las acciones.Coordinar para que la gestión cumpla con los objetivos ODS (Objetivos de Desarrollos Sostenible), y ESG (Environmental, Social y Governance)

8. Gestión de las no conformidades.

9. Recopilar datos y redactar el informe anual de calidad y sostenibilidad

10. Establecer la estrategia de los KPIs económicos, operativos, de sostenibilidad, calidad (interna y externa), clima laboral

11. La planificación de la acción sostenible de la empresa, a desarrollar en las situaciones en las que el control o reducción de los residuos supone la realización de actividades diferentes, que implican la intervención de distintos especialistas y/o agentes internos. Implementar un sistema de reducción de residuos

12. Actualización checklist, programación de auditorías, seguimiento incidencias, / Seguimiento mensual con los Responsables de Departamento.

**Requisitos**:
Formación Superior: Turismo, RRHH
Máster en Calidad y Medio Ambiente.
Conocimiento y experiência en normativa ISO:9001, ISO:14001, ISO:50001 o similar
Nível de Inglés Avanzado, otro idioma valorable

2 años de experiência como responsable de Calidad y Medio Ambiente en Hoteles

Conocimientos de Excel y Review Pro

Acreditar la gestión y seguimiento de proyectos específicos

Disponibilidad de incorporación inmediata

Habilidades:
Capacidad de liderazgo, comunicación y gestión de personas cuidando la salud y el bienestar de las personas