Subdirector/A - Hotel Mac Puerto Marina

Misión _Asistencia a dirección para la prestación eficiente de los servicios y la plena satisfacción de los clientes a través de las políticas operativas e institucionales definidas y de la administración de los recursos humanos y materiales establecidos._

Tareas y deberes:

- Sustituir al Director/a en su ausencia.
- Colaboración y seguimiento de las tareas interdepartamentales.
- Colaborar y supervisar la gestión de todos los departamentos, principalmente el área de clientes.
- Asegurar la satisfacción del cliente: mantener vínculos con clientes y gestión de atenciones a clientes.
- Dar seguimiento on line y off line a las peticiones de clientes.
- Resolución de Quejas y Reclamaciones de Clientes.
- Gestión y mantenimiento de los estándares de calidad y servicio.
- Participación y proposición de programas de RSC
- Asegurar los objetivos, las políticas, estrategias y presupuestos establecidos por la empresa.
- Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa.
Estudios mínimos: Grado en Dirección Hotelera o Turismo o ADE

Estudios adicionales: MBA, Máster PRL, Revenue Management.
Idiomas: Nível alto de inglés y alemán.
Valorable otros.
Conocimientos informáticos: Alto nível de ofimática, programas de gestión hotelera.
Competencias**:Comunicación**, **iniciativa, resolución de problemas, planificación y organización,** dirección de personas, toma de decisiones, orientación al cliente y orientación a resultados.
Experiência laboral: 2 - 3 años en puesto similar.