La persona seleccionada, dependiendo de la Dirección del Hotel, se responsabilizará de garantizar el cumplimiento de las políticas y estrategias del hotel y de la consecución de los objetivos y planes de acción por áreas, realizando tareas como:
- Contribuir con la dirección en la implementación, cumplimiento y seguimiento de los estándares de servicios de la marca.
- Participar en la supervisión de la operatividad de todos los departamentos.
- Garantizar una adecuada atención al cliente/ quejas/ reclamaciones.
- Atender peticiones de auditorías de TT.OO.
y programas de calidad.
- Dirigir y coordinar la implantación y mantenimiento de los sistemas de calidad y APPCC establecidos en el hotel.
- Realizar seguimiento al presupuesto anual, familiarizándote con los procedimientos internos, analizando resultados e introduciendo mejoras.
- Supervisar los estándares de servicio internos de atención al cliente, para asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes.
- Cubrir la ausencia del director del Hotel.
- Supervisar con rigor el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales.
Buscamos una persona con atención al detalle, proactiva, comprometida, dispuesta a aportar y aprender del trabajo en equipo, con clara orientación al servicio y al cliente.
**Requerimos**:
- Titulación Universitaria Superior (ADE, Turismo).
- Experiência no inferior a 2 años como jefe de departamento/Adjunto a director (en complejos hoteleros de igual categorización) Dirección en complejos hoteleros de menor categorización.
- Dominio de inglés nível alto y un segundo idioma (alemán o francés).
- Conocimientos avanzados en herramientas ofimáticas (paquete office), así como herramientas informáticas de gestión hotelera.
- Movilidad geográfica.
- Se valorará formación en postrado en Gestión y Dirección Hotelera.
**Te ofrecemos** la oportunidad de incorporarte a un Grupo Hotelero de referencia, formando parte de un proyecto sólido y retador, en el que podrás desarrollarte profesionalmente, integrándote en un equipo altamente cualificado.
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Subdirección/ Dirección: 2 años (Deseable)
Idioma:
- inglés (Deseable)
- alemán (Deseable)
Licencia/Certificación:
- ADE/TURISMO (Deseable)