El Grupo Pronovias lleva más de 50 años vistiendo sueños a través de nuestras cinco marcas: Pronovias, Saint Patrick, White One, Nicole y Ladybird.
Estamos en constante crecimiento y por ello, buscamos una Recepcionista para incorporarse en nuestra tienda de Valencia , que se responsabilizará de atender y dar respuesta a las necesidades de los clientes (peticiones, consultas y reclamaciones), ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
Funciones Principales:
- Dar la bienvenida a los clientes que visitan nuestras tiendas y proporcionar información sobre la tienda y sus procedimientos.
- Apoyar a los Consultores de Ventas durante las citas y pruebas con consejos e información útil para incrementar las ventas.
- Responder a las llamadas telefónicas y dirigirlas eficazmente a las personas adecuadas.
- Programar, modificar y cancelar citas y pruebas.
- Garantizar una atención al cliente satisfactoria en la tienda durante todo el proceso de venta.
- Apoyar a la Jefa de Tienda cuando presenta a la Consultora de Ventas al cliente.
- Preparar notas de pedido y realizar los pagos a través de los diferentes medios de pago.
- Controlar las notas de pedido pendientes de pago y gestionar los cargos.
- Realizar el seguimiento de los clientes que han cancelado su cita o no han acudido el día previsto.
- Revisar semanalmente la agenda con el Jefe de Tienda.
- Realizar el cierre de caja y preparar el sobre de liquidación.
- Transferir la información recibida de la central al equipo de la tienda.
- Preparar y enviar el correo interno a principios de semana y a finales de mes.
- Mantener siempre ordenada la recepción de la tienda y los mostradores de información, así como la imagen global, asegurando que está alineada con la política interna.
- Colaborar con el resto del equipo, informando al responsable de tienda sobre el feedback recibido de los clientes.
- Apoyar a los Jefes de Tienda en la asistencia con el TPV y en la cita y arreglos de pruebas.
- Ofrecer y servir bebidas a los clientes durante la fase de Libro Digital y al cierre de la venta.
- Apoyar en la gestión de traslados (recepción y envío de stock) entre tiendas.
- Gestionar las solicitudes, almacenamiento y reposición de material de oficina.
Buscamos una persona con un mínimo de 2 años de experiencia en funciones de atención al cliente preferiblemente dentro de marcas premium o de lujo. Una persona apasionada por ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes con una actitud positiva.
Si cumples estos requisitos y quieres trabajar con Pronovias, estaremos encantados de conocerte.
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