En Lindt tenemos el objetivo de endulzar la vida a millones de personas, y nuestras tiendas son un lugar donde los verdaderos amantes del chocolate viven y sienten la experiencia del placer más sensorial para sus cinco sentidos. Actualmente, estamos buscando un/a Store Manager para nuestro Outlet ubicado en La Roca Village para cubrir una interinidad. Buscamos a una persona que posea un espíritu enérgico, ambicioso y apasionado por lo que hace día a día, al corriente de las nuevas tendencias del sector, y que quiera desarrollarse en una compañía internacional en pleno proceso de expansión.
Responsabilidades Gestión de la tienda: Elaboración de los objetivos de venta diaria/mensual/anual. Elaboración de planes de acción para alcanzar los objetivos de venta. Preparación de Store Visit mensual con el Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una. Gestión de ingresos y cambios de moneda. Supervisión de la gestión del stock y caducidades. Elaboración de informes semanales y mensuales. Comunicación con la central para temas de Retail, marketing, operaciones, RRHH, logística. Gestión del mail personal de la Store Manager y del mail de la tienda. Planificación del trabajo diario, semanal y mensual. Realización de los horarios del equipo. Gestión de incidencias en tienda y pedidos. Gestión del equipo: Transmitir valores de marca y objetivos de venta, así como guiarles en cómo conseguirlos. Contratación y selección del equipo cualificado para la posición de Assistant SM y de Chocolate Advisor cuando sea necesario, junto con la colaboración de RRHH. Liderar al equipo para conseguir los objetivos marcados, acompañándoles, motivándoles, formándoles y dándoles feedback. Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa, como por ejemplo el Service Champion. Formar a las nuevas incorporaciones de su tienda. Realizar reuniones diarias de equipo (briefings y debriefings) y asegurar que la comunicación esté actualizada. Responsable del plan de crecimiento de su equipo y de la formación en la operativa de tienda del mismo. Preparación y seguimiento de Appraisal con el objetivo de apoyar el crecimiento profesional de su equipo. Gestión de la venta: Asegurar altos niveles de satisfacción al cliente y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final. Vender y liderar con ejemplo. Asegurar que se cumplan las líneas visuales de merchandising que marca la compañía. Asegurar mantenimiento de la tienda y almacén en perfectas condiciones. Implementar la estrategia de fidelización cliente. Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager. Proponer ideas innovadoras que ayuden al cumplimiento de la cifra de negocio o eficiencien procesos. Asistir a las reuniones semanales de seguimiento con el Area Manager, así como a las convenciones generales de ventas. Experiencia y habilidades Mínimo 3 años de experiencia en una posición similar. Valorable experiencia anterior con una Premium Brand de similares características. Experiencia previa en gestión de equipos (formación, selección y desarrollo). Experiencia previa en el análisis y gestión de KPI's. Imprescindible nivel avanzado de castellano. Nivel alto de inglés. Habilidades: Eres un apasionado del Retail y te entusiasman los clientes. Eres una persona dinámica, flexible y proactiva. Te consideras organizado y detallista con gran capacidad de comunicación y orientación a objetivos. Te gusta y promueves el trabajo en equipo. Estás acostumbrado a dar y recibir feedback a tu equipo de trabajo. Posees grandes habilidades para manejar múltiples tareas en un entorno de venta a un público exigente y en constante evolución.
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